Introduction
La convivencia en los barrios y pueblos a veces se ve afectada por conflictos entre personas, colectivos o instituciones. La mediación comunitaria es una herramienta clave para construir puentes, evitar enfrentamientos y promover la participación ciudadana.
¿Serías capaz de crear un servicio de mediación que ayude a resolver conflictos en tu comunidad? ¡Acepta el reto!
Task
En esta WebQuest vais a trabajar en grupos para diseñar una propuesta completa de servicio de mediación comunitaria adaptado a un municipio concreto.
Vuestra propuesta debe incluir:
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Una presentación del contexto y los problemas más frecuentes.
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Una explicación del proceso de mediación.
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El perfil del equipo mediador.
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Un protocolo de derivación.
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Recursos materiales y humanos necesarios.
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Una campaña de difusión.
El producto final será una presentación digital (Canva, Genially, Google Slides o PowerPoint) que se defenderá oralmente.
Process
Paso 1: Investigar sobre la mediación comunitaria
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¿Qué es? ¿Para qué sirve? ¿Qué objetivos tiene?
Paso 2: Analizar casos reales
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Buscar ejemplos de servicios reales en ayuntamientos o asociaciones.
Paso 3: Diseñar tu servicio
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Definir el municipio o zona.
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Identificar los conflictos más comunes.
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Diseñar el organigrama y funciones.
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Redactar un protocolo de actuación.
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Elaborar un díptico o cartel de difusión.
Paso 4: Preparar la presentación
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Usar herramientas digitales.
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Incluir imágenes, esquema del proceso de mediación y conclusión.
Paso 5: Exponer el proyecto
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Tiempo estimado: 10 minutos por grupo.
Evaluation
Se evaluará mediante una rúbrica con los siguientes criterios:
| Criterio | Puntuación máxima |
|---|---|
| Contenido y calidad de la propuesta. | 4 puntos |
| Creatividad y diseño | 2 puntos |
| Claridad en la exposición oral. | 2 puntos |
| Trabajo en equipo y reparto | 1 punto |
| Uso adecuado de recursos | 1 punto |
| TOTAL | 10 puntos |
Conclusion
Habéis sido capaces de investigar, diseñar y presentar una propuesta profesional que podría ponerse en marcha en la realidad.
La mediación no es solo una técnica, es una actitud hacia la convivencia.
¿Y si damos el paso y lo llevamos a la práctica?
Credits
Definición y marco legal:
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BOE – RD 721/2011 que regula el certificado de profesionalidad SSCG0209
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Manual de Mediación Comunitaria de la Junta de Andalucía (PDF)
🎥 Vídeos explicativos:
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¿Qué es la mediación comunitaria? – YouTube (pon enlace real si deseas)
📄 Casos prácticos:
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Webs de servicios de mediación de ayuntamientos como Barcelona, Madrid o Sevilla.
🎨 Herramientas de presentación: