Introduction
Planificarea călătoriilor de astăzi este în prezent atât o procedură foarte simplă, cât și complicată în același timp. Există o gamă largă de instrumente și aplicații care fac turism ceva cu adevărat abordabil pentru oamenii de rând. Acesta este un mare avantaj pentru industria turismului, deoarece aduce tot felul de oameni mai aproape de vacanțele lor de vis, forțând în același timp oamenii care oferă serviciile lor pentru a îmbunătăți toate serviciile furnizate.
Comunicarea în afaceri este schimbul de informații între persoane din interiorul și din afara unei organizații care se realizează în beneficiul comercial al organizației. Acesta poate fi, de asemenea, definit ca transmiterea de informații în cadrul unei afaceri de către oamenii săi. (https://en.wikipedia.org/wiki/Business_communication)
Astăzi, studenții din Turism sunt chemați să folosească limba engleză ca singura limbă cu care să lucrezi în diverse domenii de activitate.
Task
Pentru a practica abilități de vorbire
Îmbunătățirea vocabularului elevilor privind comunicarea în afaceri
Pentru a identifica fraze utile în video legate de rezervare de cazare
Să lucreze în grupuri și să prezinte un dialog realist cu privire la oferirea de informații cu privire la activitățile culturale din orașul său natal, furnizarea de informații cu privire la activitățile de agrement pentru diferite tipuri de clienți, rezervarea de cazare, furnizarea de servicii suplimentare, rezolvarea plângerilor sau solicitarea de feedback cu privire la gradul de satisfacție a turiștilor.
Process
| începutul (încălzirea) | Câteva cuvinte despre comunicarea de afaceri de către profesor |
| 1. citire/ascultare/scriere/lucru de grup | |
| 2. Elevii urmăresc un videoclip de pe YouTube, iar apoi în grupuri completează exercițiile legate de videoclip. Un exercițiu cu variante multiple, o completare a exercițiilor de goluri și un exercițiu de ordine corectă. | https://www.youtube.com/watch?v=i3VsRuuRxhE |
| 3. lucru în grup, scris |
Elevii lucrează în grupuri pentru a completa foaia de lucru care le-a fost dată pentru a identifica modalitățile utilizate în reclamație. https://docs.google.com/document/d/1j5llNEH7ta1j5Lhyi30vP8_5vkHXiEEEUTfDYT2sL7A/edit?usp=sharing |
| 4. writing,group work, role-play |
Elevii lucrează în grupuri și pregătesc un dialog după alegerea unuia dintre cele patru scenarii oferite. https://docs.google.com/document/d/1pYogb2KchmCt5jWxw7E93RwbLTlOVi11kXvroeYoXcI/edit?usp=sharing |
Evaluation
| începător | dezvoltat | calificat | excelent | scor | |
|
Foaie Rezervare Cazare
|
foaia de lucru nu este completată. | Foaia de lucru completată. Lipsit de informații corecte și răspunsuri apropiate | Foaia de lucru completată. Răspunsuri corecte, dar lipsite de descrieri care arată cunoștințe le-a fost câștigat. | Foaia de lucru completată cu răspunsuri corecte și apilate responces care demonstrează că cunoștințele au fost dobândite | |
|
Foaie care se ocupă de Plângeri |
nicio frază încercuită sau subliniată | 2-4 fraze găsite | 5-7 fraze găsite | toate expresiile încercuite și subliniate în mod corespunzător | |
|
joc de rol |
nici un joc de rol scris sau prezentat | joc de rol prezentat, dar lipsit de sens și fluență | joc de rol prezentat în mod adecvat | rol playwell scris și prezentat |
Credits
Acest WebQuest a fost creat de o echipă de elevi și profesori, în cadrul co-finanțat Erasmus plus KA102 ”Formare pentru o carieră de succes“, numărul de proiect: 2019-1-RO01-KA102- 062161, sprijin Comisia Europeană pentru producerea acestei publicații nu constituie o aprobare a conținutului care reflectă numai punctul de vedere al autorilor, iar Comisia nu poate fi considerată responsabilă pentru orice utilizare care poate fi a informațiilor conținute de acestea.
Sprijinul Comisiei Europene pentru prezentarea acestei publicații nu constituie o aprobare a conținutului care reflectă doar opiniile autorilor, iar Comisia nu poate fi considerată răspunzătoare pentru nicio utilizare a informațiilor conținute în aceasta.